HIVELABは、ソルヘウォンの「次世代統合予約プラットフォーム構築事業」を受注しました。顧客の予約体験と運用効率を同時に高める統合デジタルサービス環境を構築する計画です。

次世代の顧客体験（CX）を基盤とするAI-Tech企業HIVELABは、ソルヘウォンの次世代統合予約プラットフォーム構築事業を受注したと10日発表しました。

本プロジェクトは、ソルヘウォンが提供する多様な予約サービスと運営機能を一つのプラットフォームとして有機的に連携し、利用者がより便利で一貫性のある予約体験を得られるよう、デジタルサービス環境を高度化することを目的としています。

HIVELABは、カスタマージャーニーを中心にサービス構造およびユーザー体験（UX）を再設計し、予約プロセスで必要となる情報探索から商品選択、予約、利用に至る一連のプロセスをより直感的設計に改善します。同時に、運用面においても効率的なサービス管理を可能にする統合プラットフォーム基盤を構築します。

特に、多様なサービスや商品を安定的に連携できる拡張性の高いシステム構造を採用し、将来的な新規サービスの追加や運用環境の変化にも柔軟に対応できるよう設計を進める計画です。顧客接点における使いやすさと運用管理の利便性を両立させ、ソルヘウォンのサービス競争力強化に貢献します。

HIVELABは、これまで幅広い産業分野で培ってきたデジタルプラットフォーム構築のノウハウ（UX戦略、サービス企画、デザイン、開発）を本プロジェクトに総合的に投入します。ブランドが目指す顧客体験をデジタル環境でも一貫して提供できるよう、ユーザー中心のサービス設計と安定したプラットフォーム構築に注力します。

HIVELABの関係者は、「本プロジェクトは、単なる予約システムの構築にとどまらず、顧客の利便性と運用効率を同時に高める統合プラットフォームを実現する点に大きな意義があります。HIVELABが持つデジタルサービス構築力をもとに、ソルヘウォンのサービス特性と顧客ニーズを反映した次世代の予約環境を構築してまいります」と述べました。

HIVELABは、AI/AXソリューションおよびプラットフォームを中心にデジタルイノベーションを支援するコミュニケーションエージェンシーです。テクノロジーとクリエイティブの力を組み合わせ、クライアント企業のデジタルトランスフォーメーションとビジネス競争力強化を支援しています。今後も多様な領域で革新的なデジタル体験を継続的に拡大してまいります。